INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido al sitio web. Museo de Cera de la Ciudad de México S.A de C.V. cuyo nombre de dominio es https://museodecera.com.mx propiedad de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. en el domicilio fiscal Londres N. 6 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México C.P. 06600. En nuestro sitio web podrás encontrar nuestros boletos de entrada al Museo. El contenido de esta página, así como sus modificaciones, son propiedad exclusiva de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V.

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Para cualquier reclamación o aclaración relacionados al uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición el área de Atención a Clientes vía correo electrónico; jarias@grupomuseodecera.com

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CONDICIONES GENERALES

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los usuarios podrán publicar sus opiniones, fotografías, videos y otros contenidos; ideas, comentarios preguntas o cualquier información siempre que el contenido no resulte ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de privacidad u ofensivo para terceros.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (1) transmisiones a través de varias redes; y (2) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

EXACTITUD EN INFORMACIÓN

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y para todas las compras realizadas en nuestro portal electrónico.

INFORMACIÓN PERSONAL

Toda la información en materia de datos personales transmitida por los usuarios será tratada de acuerdo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad Integral.

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden). No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley.

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V., nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicio serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

POLITICAS DE VENTA, FORMA DE PAGO

Si vas a realizar una compra a través del sitio web Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. es de suma importancia que conozca la siguiente información:

Antes de hacer tu compra en línea, deberá revisar cuidadosamente la fecha, atracción, tipo de boletos y número de boletos solicitados. (La operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, ni cancelaciones).

Las transacciones serán efectuadas a través de la pasarela de Openpay. Asimismo, te informamos que la compra de boletos se restringe a dos compras por día con la misma tarjeta de crédito.

Los boletos serán válidos 3 meses a partir de la fecha de tu compra; mismos que llegará al correo electrónico proporcionado.

La compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y/o débito y verificación de datos del Banco al que se encuentra afiliado. Está estrictamente prohibida la reventa de boletos. Cualquier persona que sea sorprendida será consignada a las autoridades correspondientes.

Cuando recibas tus boletos vía correo electrónico en formato PDF deberás imprimirlos, guárdelos en un lugar seguro, ya que Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. no podrá reponer boletos si éstos han sido perdidos, robados o dañados, quedando éstos bajo la responsabilidad del comprador.

FACTURACION

En caso de requerir una factura de las compras realizadas a través del sitio web, debe emitirse vía electrónica en la página web www.museodecera.com.mx, en el apartado correspondiente, siendo necesario contar con el comprobante de compra, así como ingresar los datos necesarios requeridos para la emisión de la factura. El cliente debe considerar que los datos necesarios para la generación de la factura son: Número de Confirmación. Para generar su factura fiscal digital tendrá usted disponible el día en que se generó la compra. No se emitirán facturas de ejercicios fiscales anteriores al vigente y la facturación que se emita será por el importe completo del ticket de venta. Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. está obligada a expedir mensualmente un Comprobante Fiscal por Internet por aquellas ventas que el cliente no solicitó factura, por este motivo, solo se podrá proporcionar la factura al cliente por aquellas compras que haya realizado durante el mismo día. Los tickets de venta que no hayan sido facturados serán considerados dentro de la factura global mensual que se proporciona al Servicio de Administración Tributaria (SAT). La fecha de la factura corresponderá a la fecha de su generación.

POLITICA DE DEVOLUCION

El usuario acepta y reconoce expresamente que la solicitud de compra de cualquier bien, producto y/o servicio que realice a través del sitio web de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. se tendrá por confirmada una vez recibida la autorización del Banco emisor de la tarjeta de débito o crédito correspondiente al Banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, ni cancelaciones. El usuario acepta y reconoce expresamente que solo tendrá derecho a cambios, reembolsos y/o cancelaciones de los bienes, productos y/o servicios en caso de que el servicio del sitio web de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. sea interrumpido o se encuentre con errores y/o fallas al momento de realizar la compra; asimismo, Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. hará todo lo posible por subsanar las causas y reanudará el servicio a la brevedad, e informará a través de un aviso en la página de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. de dicha contingencia.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

En caso de que, al momento de realizar su compra, el servicio del sitio web de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. sea interrumpido o se encuentre con errores y/o fallas, deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección; jarias@grupomuseodecera.com

TIPOS DE BOLETOS

El servicio ofrece diferentes productos y/o servicios de manera enunciativa y no limitativa serán boletos para acceso a los Museos de Cera o Ripley, Simulador 4D, Túnel y Laberinto válidos para las diferentes sedes CDMX, Veracruz, Guadalajara, Torre Latino y Ciudad Jardín, los cuales podrán ser modificados o retirados en cualquier momento, Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificarlos o retirar los productos/servicios ofrecidos en cualquier momento.

COMPRA DE BOLETOS EN LINEA

Este servicio consiste en la compra de boletos para acceso al Museo de Cera, Museo de Ripley, Simulador 4D, Túnel y Laberinto válidos en cualquier sede CDMX, Veracruz, Guadalajara, Torre Latinoamericana (CDMX) y Ciudad Jardín (Edo de México), el sistema te solicitará seleccionar e ingresar cierta información, sin embargo, de manera enunciativa podrá ser: la ciudad donde deseas realizar la compra, museo y/o atracción, la fecha, el tipo de boleto y número de boletos a adquirir. Posteriormente el Usuario deberá ingresar los datos personales requeridos. El tratamiento de los Datos Personales se ajustará al contenido del Aviso de Privacidad Integral de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. el cual, se encuentra publicado y consultable en http://www.museodecera.com.mx. Las transacciones serán efectuadas a través de la pasarela de Openpay. Tendrá disponible como forma de pago los siguientes medios: tarjeta de débito/crédito (Visa, MasterCard), una vez realizado el proceso y aceptación de la compra de los boletos no habrá cambios, cancelaciones, ni devoluciones de ningún tipo.

Al realizar una compra, se enviará un código de confirmación en el medio donde realizó la transacción, a través de una imagen que podrá contener un código QR. La confirmación de compra con el código QR será enviada vía correo electrónico a la dirección de correo que se indicó al efectuar la transacción, podrá ser descargable en formato PDF.

Una vez adquiridos los boletos por el sitio web Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. y efectivamente pagado el costo mediante las tarjetas bancarias participantes, para que el cliente pueda redimirlos, deberá acudir directamente a la entrada del Museo correspondiente, en dicho lugar deberá presentar impreso los códigos de los boletos electrónicos generados en la confirmación de la compra, posteriormente el personal del Museo procederá a escanear el código para validarlo y proporcionar al cliente el acceso al Museo. Cabe aclarar que una vez escaneado en el Museo el código QR, el contenido en el boleto electrónico quedará liberado, por lo que ya no podrá volver a escanearse, quedando redimido el boleto. En ciertos casos por razones de seguridad y/o por políticas de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. se podrá requerir al cliente además presentar una identificación oficial vigente y la tarjeta de crédito/débito con la que se hizo la compra.

CONDICIONES GENERALES DE BOLETOS

Los boletos están sujetos a las siguientes restricciones: Validos durante 3 meses a partir de la fecha de compra. Este servicio permite realizar compras de boletos con anticipación Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Prohibida su reventa.

En las funciones de Simulador 4D, es necesario el uso de lentes polarizados, considerar que la sala está diseñada para la exhibición de películas con una experiencia que incluye movimientos y vibraciones repentinas en las butacas, efectos de viento y otros efectos especiales, por lo que te sugerimos lo siguiente: 1) No es recomendable para: mujeres embarazadas; personas con problemas cardíacos; personas con problemas físicos que puedan agravarse ante los efectos antes descritos; 2) El asiento no debe ser ocupado por más de una persona. Para garantizar su seguridad, nos reservamos el derecho de admisión a: Niños menores a doce años sin acompañante.

AVISO DE PRIVACIDAD

El Servicio está sujeto a la Política de Privacidad y/o al Aviso de Privacidad Integral que se encuentran en la página de internet www.museodecera.com.mx El uso del servicio representa su consentimiento expreso e irrevocable a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad Integral de Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V. por consiguiente, usted deberá leer cuidadosamente el Aviso de Privacidad Integral antes de hacer uso del Servicio y/o acceder al Contenido

NOTIFICACIONES Y ACLARACIONES

Cualquier cuestión, aclaración o queja no establecida en los presentes Términos y Condiciones, será resuelta por Museo de Cera de la Ciudad de México S.A. de C.V., favor de consultarlo al correo jarias@grupomuseodecera.com o al teléfono de atención a clientes.